Termini e condizioni d'uso

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Il contratto stipulato tra LadyOscar Distribution ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di LadyOscar Distribution. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di LadyOscar Distribution al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.ladyoscardistribution.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da LadyOscar Distribution mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con LadyOscar Distribution. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, LadyOscar Distribution garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

  1. Contrassegno
    La modalità di pagamento in contrassegno non è al momento disponibile.
  2. Bonifico Bancario Anticipato
    La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a LadyOscar Distribution (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di LadyOscar Distribution che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
    • il numero di riferimento dell'ordine;
    • la data di effettuazione dell'ordine;
    • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
  3. Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico bancario anticipato saranno comunicate all'indirizzo di posta elettronica del Cliente dopo la conferma dell'ordine.
  4. Carta di credito
    LadyOscar Distribution consente di ordinare i propri prodotti in modo semplice, veloce e sicuro via internet in pochi minuti e con pochissimi click. LadyOscar Distribution si appoggia al circuito Paypal (leader nel mondo nel mercato dei sistemi di pagamento) per le transazioni economiche con la carta di credito; grazie a Paypal è possibile pagare con le le più usate carte di credito: VISA, MasterCard e Maestro.
    La procedura di addebito avviene sui server sicuri e certificati di Paypal che offrono conformità ai protocolli di sicurezza previsti dai circuiti internazionali Verified by Visa e Secure Code Mastercard che garantiscono la riduzione delle frodi. LadyOscar Distribution può venire a conoscenza solamente dello status dell'avvenuto pagamento. Altre informazioni quali il Vostro numero di carta di credito e la relativa data di scadenza non ci verranno comunicate, per ovvi motivi di sicurezza.
    Come funziona il nuovo metodo di pagamento? Dopo aver inserito i prodotti che si desidera acquistare nel carrello, aver confermato la propria identità e specificato il metodo di spedizione, scegliete come forma di pagamento "Check Out with Paypal". Confermate l'ordine ed alla fine sarete reindirizzati sui server sicuri di Paypal. Qui dovete registrarvi e scegliere il circuito della vostra carta di credito. Sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: VISA, MasterCard e Maestro. Una volta cliccato su Prosegui dovete inserire il numero e la scadenza della vostra carta e dare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati, come previsto dalla normativa vigente in materia di Privacy. Cliccando su Prosegui se siete titolari di carte di credito "protette" (cioè, iscritte a Verified by Visa e SecureCode MasterCard) dovete inserire la vostra password. Gli acquisti con altre carte verranno completati saltando questo passaggio, senza compromettere le Vostre garanzie di sicurezza. Una volta controllati i dati dell'ordine, dovete cliccare su "Procedi", dopodiché potete stampare un promemoria e ritornare al sito con l'esito del pagamento.
    Al termine del pagamento riceverete 2 email: una da parte di LadyOscar Distribution con la conferma del pagamento dell'ordine, ed una da parte di Paypal. Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. con la Vostra richiesta di pagamento con carta di credito. L'importo autorizzato viene addebitato immediatamente, ma Paypal offre la garanzia di rimborso in caso di controversia.

Modalità e spese di consegna

  1. LadyOscar Distribution, al momento, può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.
  2. Per ogni ordine effettuato su http://www.ladyoscardistribution.com, la fattura del materiale viene spedita con la merce (in originale). Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
  3. Le spese di consegna variano in bese al peso della merce, al vettore selezionato e sono a carico del Cliente.
  4. Nessuna responsabilità può essere imputata a LadyOscar Distribution in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
  5. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
    • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
  6. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
    Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  7. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di W3A.

Diritto di recesso

  1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a LadyOscar Distribution un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 3 e 5.
  2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LadyOscar Distribution una comunicazione in tal senso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: LadyOscar Distribution - Via Lorenteggio 280/2 - 20152 MILANO, ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 7 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
    La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.
  3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    • il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
    • il diritto non si applica ai prodotti personalizzati;
    • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) ; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
    • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LadyOscar Distribution darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) ; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    • LadyOscar Distribution non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
    • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati o aperti, LadyOscar Distribution provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 30% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, LadyOscar Distribution provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
  5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LadyOscar Distribution. accerti:
    • l'utilizzo del bene o apertura della confezione originale;
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) ;
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  6. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di LadyOscar Distribution, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Garanzie

  1. Tutti i prodotti venduti da LadyOscar Distribution sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o lo scontrino fiscale) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
  2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da LadyOscar Distribution.
  3. La garanzia di 12 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, LadyOscar Distribution provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da LadyOscar Distribution.
  4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
  5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), LadyOscar Distribution potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  6. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a LadyOscar Distribution per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) ; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Privacy

  1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. LadyOscar Distribution garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è LadyOscar Distribution - Via Lorenteggio 280/2 - 20152 MILANO.

Reclami

  1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a LadyOscar Distribution - Via Lorenteggio 280/2 - 20152 MILANO entro e non oltre 7 gg lavorativi.

Legge applicabile

  1. Il contratto di vendita tra il Cliente e LadyOscar Distribution s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.